Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål, vi oftest får fra vores lejere. Finder du ikke svaret, er du velkommen til at skrive eller ringe.
Hvordan anmelder jeg en skade?+
Brug „Anmeld en skade“ på siden Lejerservice. Beskriv problemet, og hvornår det opstod, og vedhæft gerne et billede. Ved hårde hvidevarer hjælper det, hvis du oplyser mærke, model og eventuel fejlkode. Ved akutte skader som vandskade eller varmesvigt skal du ringe til vagten.
Hvornår og hvordan betaler jeg husleje?+
Huslejen betales forud og forfalder den 1. i hver måned, medmindre andet er aftalt i lejekontrakten. Den nemmeste løsning er at tilmelde betalingen til Betalingsservice i din netbank.
Hvad er inkluderet i huslejen?+
Huslejen dækker brugen af lejemålet og eventuelle fællesarealer. Varme og vand betales typisk som aconto sammen med huslejen, mens el og internet aftales direkte med en leverandør. For erhvervslejemål kan der desuden være aftalt driftsudgifter og moms. Det præcise indhold fremgår af din lejekontrakt.
Hvad sker der, hvis jeg betaler for sent?+
Betales huslejen ikke rettidigt, sender vi et skriftligt påkrav, som der pålægges et gebyr. Betales beløbet stadig ikke, kan lejemålet blive ophævet. Kan du ikke betale til tiden, så kontakt os i god tid – så finder vi som regel en løsning.
Hvornår får jeg mit varme- og vandregnskab?+
Forbruget af varme og vand opgøres én gang om året for hele ejendommen. Du modtager dit regnskab, når opgørelsen er færdig. Har du betalt for meget i aconto, får du pengene tilbage – har du betalt for lidt, opkræves resten.
Hvorfor er min husleje ændret?+
Huslejen reguleres efter reglerne i din lejekontrakt og lovgivningen – for erhvervslejemål typisk én gang årligt efter nettoprisindekset. Du får altid skriftlig besked, inden en ændring træder i kraft. Efter et forbrugsregnskab kan aconto-beløbene også blive justeret.
Hvornår får jeg mit depositum tilbage?+
Efter fraflytningssynet modtager du en fraflytningsopgørelse. Depositum afregnes, når håndværkernes fakturaer er modtaget – normalt inden for 4–8 uger. Et passende beløb kan blive tilbageholdt til den kommende forbrugsafregning.
Må jeg lave ændringer i lejemålet?+
Du må gerne male, bore huller og sætte lamper og hylder op i rimeligt omfang. Større ændringer – og for erhvervslejemål også indretning og skiltning – kræver vores skriftlige godkendelse. El- og VVS-arbejde skal udføres af autoriserede installatører. Ved fraflytning skal lejemålet afleveres i den stand, der er aftalt i lejekontrakten.
Må jeg fremleje?+
Boliglejere må som udgangspunkt fremleje op til halvdelen af beboelsesrummene og under visse betingelser hele boligen ved midlertidigt fravær. For erhvervslejemål kræver fremleje vores skriftlige samtykke, medmindre andet står i lejekontrakten. Kontakt os altid, inden du fremlejer.
Må jeg holde husdyr?+
Det afhænger af lejekontrakten og husordenen for ejendommen. Spørg os, før du anskaffer et husdyr.
Hvor finder jeg husorden og vigtige kontakter?+
Husordenen og kontaktoplysninger på vicevært og vagt hænger i opgangen eller ved indgangen. Du kan også bede os sende husordenen pr. e-mail.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os, eller ring – vi hjælper gerne.